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Dimensionen von Kundenorientierung im Einzelhandel:

Ansatzpunkte für ein sektorspezifisches Verständnis von Dienstleistungsqualität

Bibliographische Angaben:
Jacobsen, Heike:
Dimensionen von Kundenorientierung im Einzelhandel:
Ansatzpunkte für ein sektorspezifisches Verständnis von Dienstleistungsqualität;

In: Sauer, Dieter (Hrsg.): Dienst - Leistung(s) - Arbeit: Kundenorientierung und Leistung in tertiären Organisationen;
München: N.N., 2002