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Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung

Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung

Bibliographische Angaben:
Jacobsen, Heike; Voswinkel, Stephan:
Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung
Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung;
Wiesbaden: VS Verlag, 2005, 269ISBN: 3-531-14272-0