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Produktion und Konsum von Dienstleistungen: Konsumenten zwischen Innovation und Rationalisierung

Bibliographische Angaben:
Jacobsen, Heike:
Produktion und Konsum von Dienstleistungen: Konsumenten zwischen Innovation und Rationalisierung;
In: Jacobsen, Heike ; Voswinkel, Stephan (Hrsg.): Der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung - Beiträge zur Soziologie der Dienstleistung; S. 15-36;
Wiesbaden: VS Verlag, 2005
ISBN: 3-531-14272-0