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Integriertes Qualitätsmanagement (IQM) in der Weiterbildung: EFQM und DIN ISO 9001 Modell, Instrumente, Fallstudie

Bibliographische Angaben:
Franz, Hans-Werner(Hrsg.):
Integriertes Qualitätsmanagement (IQM) in der Weiterbildung: EFQM und DIN ISO 9001 Modell, Instrumente, Fallstudie;
Bielefeld: Bertelsmann Verlag, 1999ISBN: 3-7639-0131-0